跨越35公里破界守护！重庆大学附属涪陵医院“互联网+护理”以医改温度护航母乳喂养
在涪陵区紧密型城市医疗集团向国家公立医院改革与高质量发展示范项目纵深推进的背景下，重庆大学附属涪陵医院持续深化“互联网+护理”服务创新，打破服务边界、延伸服务半径，以有温度、有速度、有精度的优质护理，把三甲医院的专业服务送到群众家门口。近日，一场跨越35公里的上门护理服务，生动诠释了医院“以患者为中心”的初心使命，让母乳喂养的暖心守护直达偏远片区。
紧急求助
35公里外的哺乳难题牵动人心
4月22日，我院妇产科护士站接到一通紧急求助电话。一位产后仅10天的宝妈，因乳头剧烈疼痛、新生儿含接困难，母乳喂养陷入困境，焦虑情绪愈发严重。
求助宝妈家住焦石片区，距离医院足足35公里，远超医院“互联网+护理”常规10公里派单服务半径，往返就医极为不便。一边是宝妈的身心煎熬、家属的焦急万分，一边是服务半径的常规限制，群众的急难愁盼，成为医护人员心头最牵挂的事。
特事特办
打破常规彰显医者责任担当
群众有诉求，护理有担当。医院始终将群众就医需求放在首位，依托紧密型城市医疗集团全域服务体系，秉持“服务不设限、初心不打折”的理念，果断启动特事特办机制。
妇产科勾青副护士长第一时间上报护理部，详细反馈母婴居家护理难题与出行困境。护理部快速响应、破例批复，突破服务半径限制，为这位宝妈开通一对一母乳喂养专属上门指导绿色通道，用最快速度、最实举措解决群众燃眉之急。
接到指令后，妇产科护理人员即刻放弃休息，规范完成线上预约流程，驱车奔赴35公里外的宝妈家中，长途奔波、不辞辛劳，只为第一时间为母婴排忧解难。
专业守护
精准指导摆脱母乳喂养困境
入户后，护理团队第一时间为宝妈开展全面评估，精准排查乳头疼痛、哺乳失败的核心原因。现场手把手纠正哺乳姿势，示范卧位喂养等舒适技巧，同步开展心理疏导，缓解宝妈长期哺乳受挫的焦虑情绪。
同时，护理人员还细致讲解新生儿脐部护理、会阴清洁、产后居家康复等实用知识，全方位补齐新手家庭育儿短板。经过专业系统的上门指导，宝妈乳头疼痛明显缓解，熟练掌握正确母乳喂养方法，重新树立起坚持母乳喂养的信心，困扰多日的难题迎刃而解。
医改赋能
“互联网+护理”服务暖民心无止境
这场跨越35公里的暖心奔赴，是我院紧密型城市医疗集团建设成果的生动缩影，更是“互联网+护理”服务提质升级的真实写照。
作为国家紧密型城市医疗集团试点牵头单位，我院持续打造“一院派单、全区上门”的区域协同护理模式，上线40项专业护理服务，组建170人专业护理团队，以数字化赋能、全域化覆盖、人性化服务，彻底解决行动不便、偏远片区群众就医护理难题，累计完成上门服务600余单，患者满意度达100%。
从“试点”到“示范”，从“常规服务”到“破界守护”，重庆大学附属涪陵医院始终坚守医者初心，以医改创新激活服务动能，用专业与温暖守护群众全生命周期健康。未来，医院将持续深化“互联网+护理”服务内涵，让优质护理服务跨越距离、直达民心，为全区群众提供更便捷、更优质、更有温度的医疗保障！
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