持续开展整治旅游市场经营乱象问题的公告
重庆市涪陵区文化和旅游发展委员会
关于持续开展整治旅游市场
经营乱象问题的公告
为巩固专项整治成果，持续规范我区旅游市场经营秩序，维护游客合法权益，营造安全、文明、和谐的旅游环境，我区公安、交通、城市管理、文化旅游、市场监管等区级有关部门和各镇街正持续开展旅游市场专项整治行动，现将相关事项公布如下：
一、整治时间
即日起至2026年12月31日。
二、整治重点
（一）整治旅行社违法违规经营行为。重点查处旅行社组织“不合理低价游”，以低于成本价格招徕游客，通过强迫或变相强迫购物、增加自费项目等手段谋取不正当利益；虚假宣传，夸大旅游服务内容、标准，误导游客消费；未与游客签订合同、选择不合格供应商、租用无客运资质车辆、擅自变更行程等。
（二）整治导游违法违规行为。重点查处导游强迫或变相强迫游客购物、参加自费项目；擅自变更行程、缩短游览时间、增加购物时间、车销、向游客索要小费等问题。
（三）整治旅游购物场所违法违规行为。查处旅游购物场所与旅行社、导游勾结，通过商业贿赂等手段诱导、强迫或变相强迫游客购物；销售假冒伪劣商品、以次充好；虚高标价，欺骗游客消费等。
（四）规范景区及周边秩序。清理景区及其周边游摊散贩占道经营、乱摆摊点；打击“黄牛”倒票、拉客宰客；整治景区内商家强买强卖、虚假宣传、价格欺诈等行为；规范景区及周边交通秩序等。
（五）整治“四黑”问题。查处无导游证从事导游活动和未取得旅行社业务经营许可经营旅行社业务，检查旅行社落实“五不租”情况；依法查处非法从事旅游客运的行为；依法查处无营业执照、无相关经营许可的购物店等。
（六）整治“羊儿客”非法经营行为。重点查处“羊儿客”与旅行社相互勾结，非法招徕游客参团旅游；自行收客、租赁车辆并提供导游讲解服务等问题。
（七）整治旅游市场安全生产问题。督促旅游企业建立健全安全生产责任制，完善安全生产规章制度和操作规程；督促景区对索道、游乐设施、专用机动车辆、游船等设施设备进行全面检查，定期维护保养，确保符合安全标准；指导旅游景区科学核定最大承载量，完善游客流量监测预警机制，在旅游高峰期合理控制游客数量，及时疏导客流，防止出现拥挤踩踏等安全事故。督促景区加强人员密集场所消防安全管理，严格管控野外用火。
三、投诉举报
为方便广大市民和游客积极投诉和举报旅游市场中的乱象和违法行为，我们特设立以下投诉举报渠道：
（一）投诉热线：023-12345。
（二）举报电话：区文化市场综合行政执法支队023-72861533。
（三）现场举报：可前往区文化旅游委反映问题。
四、温馨提示
请广大游客和市民朋友们务必选择具有合法资质的正规旅行社，并签订正规旅游合同，仔细阅读条款，明确双方权利义务，切勿轻信低价旅游广告，避免上当受骗。在旅游行程中，注意人身和财产安全，切勿擅自前往未开发区域；如遇导游乱象、强制消费等问题和纠纷，请保持冷静，通过合法途径解决问题，并务必保留好合同、票据、录音、视频等相关证据，及时向主管部门举报。
特此公告！
重庆市涪陵区文化和旅游发展委员会
2026年3月5日
来源：涪陵文旅
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