涪陵816地下核工程

涪陵816工程是我国三线建设的标志性工程，被誉爲“世界第一大人工洞体”。历经数十年尘封解密后，这座深藏山腹的地下奇迹已从绝密军事基地转型为极具影响力的红色旅游与工业文化旅游景区，于2024年成功挂牌国史教育基地并获评国家4A级景区。当前，武陵山大裂谷已成为涪陵首家国家5A级景区，但816工程在软硬件设施、游客体验及服务质量方面仍有短板。针对当前存在的突出问题，亟须系统提升软硬件设施，全力争创涪陵第二个5A级风景名胜区。

一、正视当前短板：制约816工程提质升级的关键痛点

其一，游客服务体验参差不齐，服务质量有待提升。 有游客反映，景区存在强制购买电瓶车票、服务态度冷漠等现象，甚至出现对再次入园的老游客仍强制捆绑摆渡车消费等不合理规定，严重损害景区口碑。这类问题直接降低游客的舒适度与满意度，与5A级景区评定中要求“服务人员配备齐全、业务熟练、服务热情”的标准存在差距。

其二，硬件设施配套仍显不足，数字化与智慧化应用不够深入。 目前，816工程虽已在洞体内部新建主题展馆等硬件项目上启动改造提升。然而，景区导览设施陈旧、信息标识系统不完善、智能化服务水平不高，缺乏大范围的沉浸式数字体验。新版《旅游景区质量等级划分》国家标准于2025年3月起全面实施，5A级景区的评定在智慧旅游、绿色发展等方面提出了更高要求，数字化与智能化的软硬件配套成为硬指标。

其三，文旅融合程度不够，红色文化的表达形式较为单一。 尽管816工程拥有厚重的三线建设历史和爱国奋斗精神，但当前游客参观以“走马观花式”游览讲解为主，历史故事与现代游客的情感连接不强。虽然推出了《洞见816》沉浸式实景演出和部分VR/AR体验尝试，但整体而言，文化深度挖掘、体验式互动项目开发、文创产品体系化建设等方面仍有较大的提升空间。

二、硬件升级：筑牢5A级景区创建的物质基础

（一）对标5A标准，全面提升基础设施品质。 根据2025年实施的最新国标，5A级景区在外部交通、游客中心、停车场、标识系统等方面都有严苛要求。816工程应加大投入，对标对表逐一完善。具体而言，应加快提升景区道路通达性，进一步完善停车场标准化、智慧化改造工程，配置汽车充电设施，满足日益增长的私家车与旅游大巴接待需求；提升游客中心的综合服务功能，在现有基础上增设外文导览、无障碍设施、母婴室等人性化配套，体现景区人文温度。

（二）深化智慧旅游，打造“云上816”数字体验平台。 洞体内部空间复杂庞大，传统导览方式难以展现工程全貌。结合最新数字科技手段，加快推进“云上816”数字体验平台建设，通过VR/AR、全息投影、三维建模等沉浸式技术，让游客既能在洞内实体参观，又能通过虚拟方式“走近”当年建设者的工作场景，感受那段隐姓埋名、为国奉献的光荣岁月。与此同时，引入智慧票务、智慧客流监测、AI智能语音导览、多语种智能导览终端等系统，实现“一部手机游816”，全面提高景区的智慧化运营管理水准。

（三）加快新展馆建设，丰富洞体内部游览内容。 目前，816工程景区洞体内部新建主题展馆已进入实际建设阶段。应以展馆建设为契机，系统梳理和展陈珍贵的历史照片、工具仪器、建设档案以及口述史料，将三线建设精神、核工业历史文化进行全景式呈现。同时结合声光电光影技术，在工程核心区域——反应堆仪表室等重要节点增设互动体验场景，让游客在游览中既能“看得见”，更能“悟得深”。

三、软件提升：以优质服务铸就核心竞争力

（一）强化服务意识，重塑服务标准。 针对当前存在的摆渡车“捆绑消费”、服务态度不佳等问题，必须在景区管理中引入标准化的服务规范。建立健全服务质量考核与监督反馈机制，对服务人员进行系统培训，推行“首问负责制”和“游客投诉快速响应机制”，确保游客诉求“有呼必应、有难必帮”。借鉴白涛街道建立的“百姓事掏心办”志愿服务热线经验，为游客提供15分钟应急帮扶服务，让服务温度成为景区最亮眼的名片。

（二）完善导览解说体系，增强文化传播力。 根据5A级景区的评定要求，全景图、导览图、导向标志、安全标志、景观说明等必须设置合理、译文精准、图文清晰、造型美观。建议按照多语种标准对景区内所有标识系统进行全面梳理和升级，覆盖中、英、日、韩等多语种讲解和标识，顺应入境旅游快速增长趋势。同时，建设一支高素质的讲解员队伍，讲好816背后的英雄故事，让爱国主义教育深入人心。

（三）丰富文旅业态，延长游客停留时间。 积极发展“夜游816”品牌，以“夜景、夜节、夜宿、夜市、夜食、夜探”六大主题场景为导向，开发光影艺术秀、夜间沉浸式剧场、国防科普夜校等夜间消费产品，将一日游转变为多日深度体验游。推动“816记忆时空主题邮局”“非遗文创集市”“军工主题研学营”等互动项目落地见效，实现观光、教育、体验、消费的多位一体，全面提升旅游综合收益。

四、整合区域资源：以环线联动放大5A创建动能

（一）对接“503地心漫游环线”，构建大旅游格局。 涪陵区已正式推出“503地心漫游环线”，串联起武陵山大裂谷（5A）、816工程（4A）、武陵山国家森林公园、大木花谷·林下花园等核心景区及十余处深度体验节点。816工程的5A创建工作应当主动融入这一环线战略，与武陵山国家级旅游度假区创建形成联动。通过资源共享、线路协同、品牌共塑，将816工程从单一景点提升为涪陵全域旅游的核心支点。

（二）深化“文旅+工业”融合，打造全国三线建设文旅标杆。 依托816工程的核工业历史与三线建设资源，打造工业遗址保护活化利用的全国样板。进一步挖掘816文史资料，完成“一批史料汇编、一批口述故事、一批档案目录、一批理论成果”等“十个一”标志性成果，构建从参观学习到深度体验、从精神传承到文化消费的全链条文旅业态。推动研学旅行、党建教育、亲子科普等专业化市场拓展，使816工程成为“红色教育+工业旅游+休闲度假”多功能复合型景区。

五、强化政策保障与创建支撑

涪陵区《加快涪陵文化旅游业高质量发展实施方案（2025—2029年）》已明确提出“新增国家5A级旅游景区1个”的发展目标，并将推动816工程创建国家5A级旅游景区作为旅游发展重点。在此基础上，建议成立专门的5A创建工作专班，由区级领导牵头，交通、文旅、财政、自然资源等多部门协同配合，严格按照标准制定创建工作方案和计划任务书，逐项分解目标任务，压实创建责任。

同时，加大财政资金投入和招商引资力度，撬动社会资本参与景区基础设施、服务配套、智慧化改造等项目。积极争取国家及市级专项资金支持，用于文化展陈升级、文物保护修缮、研学基地建设等重点项目。通过政策、资金、人才的多维保障，为816工程5A创建提供全方位支撑。

结语

提高软硬件设施、争创国家5A级景区，不仅是816工程自身提质升级的迫切需要，更是推动涪陵文旅产业高质量发展的重要引擎。涪陵已成功培育出武陵山大裂谷这一5A品牌，积累了宝贵的创建经验。立足816工程独特的三线建设文化与工业遗产价值，对标最新国家标准，以硬件提质为基础、以智慧旅游为引领、以优质服务为核心、以产业融合为延伸，完全有能力将816工程打造成全国知名的工业文化与红色旅游新地标，为涪陵再添一张闪亮的5A级景区名片，为巴蜀文化旅游走廊建设贡献“涪陵力量”。