诚信何在？超市“当日退箱”承诺变卦，消费者直言被“耍了一回”
前天 21:04
欣欣向荣9vp
来自重庆
涪陵在线
今天，姐姐在涪陵滨江路黄金海岸旁的万事成生鲜超市购买了一件牛奶。购买时，她特意询问店员：纸箱子之后拿来换钱行不行？店员明确表示可以退，但必须是当天，过期无效。
基于这一承诺，姐姐当天晚上便让我拿着箱子去退钱。然而，到了收银台，收银员却一口拒绝，称必须购买时当场退才行，过后一律不退。面对如此前后矛盾的说辞，我感到非常无奈和无语。明明上午说了能退，晚上却说不认，仿佛被超市的规则“玩了一回”。
其实只是几元钱的事，并不是钱多钱少的问题。如果不能退，当时就应该说清楚，避免让人白跑一趟、心生期待。更让人不舒服的是收银员全程态度冷淡、语气生硬，毫无解释或歉意。
一次简单的退箱操作，却因沟通不一、规则随意、服务冷淡，彻底影响了消费者对这家超市的信任。以后确实不太想再来这里消费了——不是因为几块钱，而是因为失去了对商家诚信的认同。
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