黑心店家涪陵欧派，说的就是居然之家的欧派家居！

2020-7-19 惠子老师来自重庆涪陵在线

从来没有见过如此行为恶劣，犯了错就避而不见的黑心商家。去年年底，我在欧派订制了橱柜衣柜，交了1万7的定金。后面遇上疫情耽搁，等到四月，赶紧去涪陵滨江路居然之家的欧派店内跟设计师确认图纸，然后由他们上门复尺，最后付完尾款。错也错在我太信任他们，把钱全部付完之后，麻烦就来了。等待他们成都工厂生产加工。第一个等来的是建玛特居然之家（后来才知道，他们当时是两家公司，衣柜在建玛特，橱柜在居然之家）联系我，可以送货后联系师傅安装，一切都很顺利。紧接着等了半个月，橱柜才打电话说到货了，然后联系橱柜师傅，又在厨房吊顶和橱柜安装先后顺序上纠结半天，这些小插曲都不重要，最后正式安装橱柜那天，噩梦开始，先是橱柜的一个抽屉安装不进去，发现抽屉内测是水管总阀，然后设计师给我发了微信，说有两个选择：

电话里对我催很急，而且跟我再三强调，如果改水阀，他们就停工，然后要我自己掏钱去请水电师傅来改，他们不负责。我惊了，明明是你们复尺之后去设计的橱柜，现在就是你们的工作失误和事故，为何要我一个消费者去承担这一切损失。

电话打了无数，最终结果是他们请人改，改好把抽屉安装进去。

本以为小插曲过后就是平安顺利，结果坏事接踵而来。第二天，又接到安装师傅电话，告诉我顶封板尺寸不对，侧面一个柜子的底部尺寸也不对。我赶紧到现场去一看，除了师傅讲的问题，柜子的一侧见光面使用的材料也与当初跟设计师沟通确认的板材不相同。

接下来就是漫长的维权之旅，至今无果。

我打电话给涪陵欧派总负责人，一直无人接听。然后跟设计师打电话，他说所有一切跟我在合同确认了，白纸黑字我也签了，现在所有的一切是我的问题，不是他的问题。

接着就是给欧派的官方投诉热线打电话，接线员特别热情，也很细心的记录各个问题点，但是最终结果是，他们反应上去的问题根本不会对涪陵欧派有任何威慑力或者制约，只是一个投诉电话摆设。最后给12315打了电话。没多久，一个自称是涪陵这边欧派的工作人员给我打电话，说会处理我遇到的问题，所有顶封板尺寸全部重做，订单已经下单，让我等待。

然后就是极其漫长的等待，无论如何催促，如何询问，得到的反馈就是“我们已下单，请等待”。所有的进度都暂停。今天去看了下，天花板的吊顶依然是因为欧派橱柜的安装而夹断龙骨的模样。这是我自己辛苦赚的钱来做的装修，为什么欧派要这样糟蹋老百姓的血汗钱！

现在屋里全是积满灰尘，橱柜所有没有安装完的材料静静的放在那里。涪陵居然之家欧派没有对此说过一句“对不起”，他们说今年生意特别好，很多消费者都会选择他们的家居订制，不愁没有订单。他们的涪陵老板说，欧派涪陵的这些设计师都是宝贝，如果因为给我的柜子设计不合理而去罚款的话，会留不住这些高高在上的设计师的，所以，宁愿消费者忍着，也不能得罪他们的宝贝设计师。